Préambule

Chez Griiz, nous nous engageons à offrir à la communauté musulmane un plateforme qui respectent les valeurs éthiques et spirituelles de l’Islam. Cette charte a pour objectif de garantir une relation de confiance entre les experts inscrits sur la plateforme et les utilisateurs, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de professionnalisme dans les services proposés.

En rejoignant Griiz, chaque expert s’engage à respecter cette charte, garantissant ainsi que tous les services proposés sont conformes aux principes éthiques islamiques et aux standards de qualité établis par la plateforme.

1. Respect de l’Éthique Islamique

Tous les services proposés sur Griiz doivent être en accord avec les principes de l’éthique musulmane, incluant, mais sans s’y limiter :

• La transparence et l’honnêteté dans la description des services et des qualifications.
• Le respect des valeurs islamiques dans la conduite professionnelle, en assurant que les services proposés ne contredisent pas les enseignements islamiques.
• L’absence de pratiques frauduleuses, trompeuses ou contraires aux préceptes religieux.

2. Confidentialité et Respect de la Vie Privée

Les experts s’engagent à respecter la confidentialité des informations partagées par les utilisateurs dans le cadre des prestations :

• Aucune information personnelle ou professionnelle ne doit être partagée ou utilisée en dehors du cadre convenu avec l’utilisateur, sauf autorisation expresse de celui-ci.
• L’expert doit assurer une protection des données personnelles conformément aux lois en vigueur, ainsi qu’à l’esprit des valeurs islamiques de respect de la vie privée.

3. Professionnalisme et Qualité des Services

Chaque expert s’engage à offrir un service de haute qualité dans son domaine d’expertise, en respectant les critères suivants :

• Respecter les délais et les engagements pris avec les utilisateurs.
• Maintenir une communication claire, courtoise et respectueuse tout au long des échanges avec les utilisateurs.
• Garantir des compétences à jour, notamment par la formation continue, et la capacité à répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs.
• Adapter les services pour qu’ils soient conformes aux attentes et aux valeurs de la communauté musulmane.

4. Transparence des Tarifs

Les experts s’engagent à une transparence totale sur les tarifs appliqués pour leurs services :

• Les tarifs doivent être justes et raisonnables par rapport aux prestations fournies.
• Aucune surfacturation ou frais cachés ne doivent être appliqués.
• Si un service supplémentaire ou une modification est demandée par l’utilisateur, un devis clair et transparent doit être fourni.

5. Bienveillance et Équité

Les relations entre experts et utilisateurs doivent être fondées sur la bienveillance, la courtoisie et l’équité :

• Les experts doivent traiter tous les utilisateurs de manière égale, sans discrimination basée sur l’origine, le statut social ou toute autre considération.
• Les services doivent être rendus dans un esprit d’aide mutuelle et dans le but d’améliorer le bien-être de la communauté.

6. Engagement à Ne Pas Causer de Préjudice

L’expert s’engage à ne jamais causer de préjudice, ni physique ni psychologique, aux utilisateurs :

• Les services doivent être rendus dans le respect de l’intégrité physique, morale et psychologique des utilisateurs.
• L’expert s’engage à refuser toute demande allant à l’encontre de l’éthique musulmane ou qui pourrait nuire aux utilisateurs.

7. Responsabilité et Suivi des Prestations

L’expert est responsable de la qualité des services fournis et s’engage à :

• Prendre en compte les retours des utilisateurs afin d’améliorer ses services.
• Offrir un suivi adapté après la prestation, si nécessaire, pour s’assurer que le client est satisfait.
• En cas de litige, l’expert s’engage à le résoudre dans un esprit de dialogue et de respect mutuel, en respectant les procédures mises en place par Griiz.

8. Conformité Légale

Les experts doivent respecter toutes les lois et réglementations locales et nationales en vigueur dans leur domaine d’activité, ainsi que les règles spécifiques de Griiz :

• L’expert doit être en conformité avec la législation applicable à son secteur et à son lieu d’exercice.
• L’expert est responsable de la légalité des services qu’il propose sur la plateforme.

9. Utilisation Respectueuse de la Plateforme

Les experts s’engagent à utiliser la plateforme Griiz de manière professionnelle et respectueuse :

• L’expert ne doit pas abuser de la plateforme pour des pratiques commerciales déloyales ou inappropriées.
• Toute violation des règles d’utilisation de Griiz, ou comportement inapproprié, pourrait entraîner la suspension ou l’exclusion de l’expert de la plateforme.

10. Engagement de Griiz

En contrepartie, Griiz s’engage à :

• Offrir un cadre respectueux des valeurs islamiques.
• Promouvoir les services des experts auprès de la communauté musulmane.
• Assurer un support technique et administratif aux experts inscrits sur la plateforme.

Conclusion

En vous inscrivant sur Griiz, vous vous engagez à respecter les principes énoncés ci-dessus. Cela garantit que chaque interaction sur la plateforme est marquée par le respect, la bienveillance, et le professionnalisme. Griiz a pour mission de soutenir cette vision en offrant une plateforme de confiance pour toute la communauté musulmane.